Redesign Aplikasi PeduliLindungi

Role : UI Designer

Timeline : 30 Juli – 31 Agustus

Tools : Figma, Maze

Hallo semua! Apa kabar? Semoga dalam keadaan baik, aamiin. Dan bagi yang sedang tidak baik-baik saja, ingat bahwa hal itu terjadi hanya untuk sementara. Okay, lanjuts..

Disclaimer:

Redesign ini dibuat sebagai keikutsertaan saya dalam event UI Design Challenge yang diadakan oleh uiuxindo.

Overview

Dalam tulisan ini saya akan menjelaskan sedikit cerita dalam proses pengerjaan redesign aplikasi PeduliLindungi, aplikasi yang saat ini masih seringkali kita gunakan ketika ingin memasuki ruang publik.

Meskipun pada akhir-akhir ini cukup banyak tempat publik yang sudah lagi tidak mewajibkan orang-orang untuk melakukan scan QR code dengan aplikasi tersebut, tapi aplikasi ini masih cukup penting bagi masyarakat yang sering beraktivitas di luar rumah karena di dalamnya terdapat informasi pengguna mengenai riwayat penyakit Covid-19 serta vaksin apa saja yang sudah dilakukan. Langsung saja berikut proses designnya!

Find the problems

Untuk tahapan awal ini, pertama saya mencari tahu apa saja poin-poin yang menurut diri saya sendiri menjadi enggan atau setidaknya tidak ingin berlama-lama menggunakan aplikasi PeduliLindungi. Hasilnya di sini saya menemukan beberapa masalah (setidaknya bagi perspektif diri sendiri terlebih dahulu) yang antara lain:

  1. Flow registrasi yang kurang efektif dari segi pemilihan inputan
  2. Terlalu banyak klik button ketika mengonfirmasi izin aplikasi terhadap perangkat
  3. Keberadaan sertifikat vaksin yang kurang efektif
  4. Tampilan edit profil yang masih membingungkan ketika melakukan edit data

Desk Research

Untuk memvalidasi asumsi tersebut saya melakukan beberapa riset sederhana, yaitu melakukan 2 cara yaitu melakukan interview kepada 4 pengguna dan menganilisis penilaian pengguna melalui kolom review pada aplikasi PeduliLindung di Play Store.

Pada tahap interview yang dilakukan via Whatsapp, saya memberikan garis besar berupa 1 pertanyaan kepada 4 pengguna terkait adanya masalah atau kesulitan ketika menggunakan aplikasi PeduliLindungi.

Hasilnya,

:”)

Selain dari itu dari keempat pengguna merasa belum mengalami kesulitan ketika menggunakan aplikasi tersebut.

Sedangkan untuk hasil analisis melalui kolom review aplikasi yang disorting berdasarkan review terbaru, ternyata masih banyak komentar negatif ketika user menggunakan aplikasi.

Review Aplikasi PeduliLindungi pada Play Store

Summary

Berdasarkan masalah yang telah dikumpulkan, kesimpulannya masalah yang paling sering terjadi terkait aplikasi PeduliLindungi ini adalah sering terjadinya bugs pada sistem sehingga menyulitkan pengguna ketika membutuhkan untuk menggunakan aplikasinya.

Adapun masalah lain yang banyak terjadi ialah terkait tidak munculnya sertifikat vaksin dan kesulitan ketika melakukan klaim. Which is, sebenarnya masalah ini juga kemungkinan besar terkait dengan bugs pada sistem.

Solutions

Setelah mengumpulkan pain points pada user langkah selanjutnya adalah menentukan dan merancang solusi sebagai flow yang saya jadikan pada tahap ini dan selanjutnya.

Objective

Berdasarkan masalah yang ada maka fokus perbaikan yang akan saya lakukan adalah terkait sertifikat dan klaimnya, usulan perbaikan pada flow onboarding serta registrasi agar menjadi lebih efektif.

Prioritizing Idea

Di dalam menentukan solusi ini, ada beberapa prioritas yang ingin saya buat di antaranya:

  1. Membuat flow registrasi yang lebih efektif dibandingkan sebelumnya
  2. Memberikan penjelasan singkat di dalam onboarding aplikasi agar pengguna yang pertama kali akan menggunakan aplikasi dapat lebih mengenal tentang aplikasi PeduliLindungi
  3. Membuat flow izin aplikasi lebih sederhana
  4. Menampilkan tampilan beranda yang lebih mudah dipahami oleh pengguna sekaligus informatif
  5. Membuat flow klaim sertifikat yang lebih efektif

Information Architecture

Setelah menentukan flow yang ingin diperbaiki, selanjutnya saya membuat informasi arsitektur untuk menentukan konten apa saja yang akan disajikan pada redesign aplikasi.

Information Architecture

Wireframe

Kemudian, tahapan selanjutnya adalah membuat beberapa wireframe sebagai titik awal penentuan tata letak desain yang akan dibuat.

Wireframe

High Fidelity Prototype

Selanjutnya pembuatan high fidelity prototype, dimana ini merupakan design final yang saya usulkan pada proses redesign ini.

High Fidelity Prototype

Prototyping

Prototyping ini digunakan untuk menguji dan mengetahui keterhubungan dari design-design yang telah dibuat sebagai gambaran ketika telah diimplementasikan menjadi aplikasi nyata.

Prototype

Di sini link selengkapnya yaa!

Testing

Pada tahapan testing ini saya melakukan Usability Testing menggunakan situs maze. Testing ini saya bagikan kepada pengguna aplikasi PeduliLindungi.

Pengguna mencoba 3 flow yaitu:

  1. Melakukan login ke aplikasi
  2. Melakukan registrasi
  3. Melakukan klaim sertifikat

Dari 4 pengguna, hanya 2 pengguna yang berhasil menyelesaikan tugas testing ini hingga selesai. 2 pengguna lainnya terhenti di skenario login dikarenakan kesalahan teknis yang terjadi.

Dua pengguna yang berhasil melakukan testing hingga akhir memberikan nilai cukup memuaskan untuk pengalaman testing keseluruhan. Sedangkan 1 pengguna memberikan saran adanya perbaikan pada flow klaim sertifikat agar pengguna cukup mengisikan data NIK sehingga informasi lainnya dapat muncul secara otomatis ketika data tersebut dimasukkan.

Berikut hasil usulan perbaikan yang saya buat:

Hasil Perbaikan pada Tahap Klaim Sertifikat

Key Learning Points

Setelah tahap demi tahap dilakukan, saya menyadari bahwa proses dan hasil design yang saya lakukan masih terdapat banyak kekurangan. Maka dari itu ada beberapa hal yang dapat saya pelajari seperti:

  1. Melakukan research dengan matang dan jelas sebelum tahap pembuatan design, sehingga mengetahui dengan jelas permasalahan yang ada.
  2. Mengecek detail hasil design yang dibuat.
  3. Menyiapkan testing, termasuk skenario test dengan baik sebelum membagikannya.

Akhir kata saya bersyukur dapat menyelesaikan challenge ini dengan baik di tengah-tengah crowdednya pekerjaan di bulan Agustus tersebut. Semoga di case study dan proyek selanjutnya saya dapat mengerjakannya lebih baik lagi. Thank you^^

P.S.

Feel free to give me feedback 😃

Share to:

Leave a Reply

Your email address will not be published.